Hotel po angielsku – zwroty i slownictwo hotelowe

Pierwszym krokiem jest zarezerwowanie pokoju. Nawet jesli rezerwujesz online, warto znac slownictwo na wypadek kontaktu telefonicznego lub emailowego:

Rodzaje pokoi (room types):

• single room – pokoj jednoosobowy
• double room – pokoj dwuosobowy (z podwojnym lozkiem)
• twin room – pokoj dwuosobowy (z dwoma lozkami)
• suite – apartament
• family room – pokoj rodzinny
• deluxe room – pokoj luksusowy

Udogodnienia (amenities/facilities):

• air conditioning – klimatyzacja
• Wi-Fi – internet bezprzewodowy
• breakfast included – sniadanie wliczone
• half board – polpensjonat (sniadanie + obiadokolacja)
• full board – pelny wyzywienie
• all-inclusive – all inclusive
• swimming pool – basen
• gym / fitness centre – silownia
• parking – parking
• room service – obsluga pokojowa

Zwroty do rezerwacji:

• I'd like to book a double room for three nights. – Chcialbym zarezerwowac pokoj dwuosobowy na trzy noce.
• Do you have any rooms available from July 10th to 15th? – Czy macie wolne pokoje od 10 do 15 lipca?
• How much is it per night? – Ile kosztuje za noc?
• Is breakfast included in the price? – Czy sniadanie jest wliczone w cene?
• Can I cancel the reservation? – Czy moge anulowac rezerwacje?

Wiecej zwrotow przydatnych na wakacjach znajdziesz w artykule o rozmowkach na wakacje.

Po przyjeZdzie do hotelu musisz sie zameldowac w recepcji. Oto slownictwo i zwroty, ktore uslyszysz i bedziesz potrzebowac:

Slownictwo recepcji (reception vocabulary):

• reception / front desk – recepcja
• receptionist – recepcjonista/ka
• check-in – zameldowanie
• key card / room key – karta do pokoju / klucz
• registration form – formularz meldunkowy
• ID / passport – dowod / paszport
• deposit – kaucja
• lobby – hol glowny
• lift (UK) / elevator (US) – winda
• floor – pietro (ground floor = parter w UK, first floor = parter w US)

Dialog przy meldowaniu:

Zwroc uwage na roznice miedzy brytyjskim a amerykanskim angielskim: w UK parter to ground floor, a pierwsze pietro to first floor. W USA parter to first floor, a pierwsze pietro to second floor. To czesta przyczyna nieporozumien!

Podstawowe konstrukcje gramatyczne przydatne przy meldowaniu, takie jak can i can't, pomoga Ci formutowac uprzejme pytania i prosby.

Czasem pobyt w hotelu nie idzie zgodnie z planem. Warto wiedziec, jak zglaszac problemy i reklamacje po angielsku:

Typowe problemy (common problems):

• The air conditioning doesn't work. – Klimatyzacja nie dziala.
• The room hasn't been cleaned. – Pokoj nie zostal posprzatany.
• The shower is leaking. – Prysznic cieknie.
• There's no hot water. – Nie ma cieplej wody.
• The Wi-Fi isn't working. – Wi-Fi nie dziala.
• The room is too noisy. – W pokoju jest zbyt glosno.
• The TV remote is broken. – Pilot do telewizora jest zepsuty.
• There are no clean towels. – Nie ma czystych recznikow.
• The minibar is empty. – Minibar jest pusty.
• The heating doesn't work. – Ogrzewanie nie dziala.

Jak uprzejmie zglosic problem:

• Excuse me, there seems to be a problem with... – Przepraszam, wyglada na to, ze jest problem z...
• I'm sorry to bother you, but... – Przepraszam, ze przeszkadzam, ale...
• Could you send someone to fix it? – Czy moglibyscie kogos przyslac, zeby to naprawic?
• Would it be possible to change rooms? – Czy byloby mozliwe zmienie pokoju?
• I'd like to speak to the manager, please. – Chcialbym porozmawiac z kierownikiem.

Wiecej o uprzejmych formach prosb i pytan przeczytasz w artykule o should i udzielaniu porad po angielsku.

Ostatni etap pobytu to wymeldowanie. Oto slownictwo i zwroty, ktore bedziesz potrzebowac:

Slownictwo check-out:

• check-out – wymeldowanie
• check-out time – godzina wymeldowania
• late check-out – pozne wymeldowanie
• bill / invoice – rachunek / faktura
• receipt – paragon
• credit card – karta kredytowa
• cash – gotowka
• luggage storage – przechowalnia bagazu
• tip – napiwek

Dialog przy wymeldowaniu:

Przydatne pytania przy wymeldowaniu:

• What time is check-out? – O ktorej jest wymeldowanie?
• Can I have a late check-out? – Czy moge sie pozniej wymeldowac?
• Could you call a taxi for me? – Czy moglibyscie zamowic mi taksowke?
• Is there a charge for the minibar? – Czy jest oplata za minibar?
• Can I leave my luggage here until 3 pm? – Czy moge zostawic bagaz do 15:00?

Przy rozliczaniu przydaje sie znajomosc liczb po angielsku, szczegolnie jesli omawiasz kwoty i ceny. Sprawdz nasz artykul, aby pewnie operowac liczbami.

Na koniec zbieramy najwazniejsze zwroty hotelowe, ktore warto miec pod reka podczas kazdej podrozy:

Ogolne zwroty (general phrases):

• Do you have a room available? – Czy macie wolny pokoj?
• I have a reservation. – Mam rezerwacje.
• Could I have a wake-up call at 7 am? – Czy moge dostac budzenie o 7:00?
• Where is the nearest restaurant? – Gdzie jest najblzsza restauracja?
• Could you recommend any local attractions? – Czy moglibyscie polecic jakies lokalne atrakcje?
• Is there a safe in the room? – Czy w pokoju jest sejf?
• Can I get an extra pillow/blanket? – Czy moge dostac dodatkowa poduszke/koc?

Slownictwo hotelowe (hotel vocabulary):

• concierge – konsjerz
• bellboy / porter – boy hotelowy / portier
• housekeeper / chambermaid – pokojowa
• valet parking – parkowanie przez obsuge
• complimentary – bezplatny, gratis (np. complimentary breakfast)
• vacancy – wolny pokoj ("No vacancy" = brak wolnych pokoi)
• Do Not Disturb – nie przeszkadzac (tabliczka na drzwi)

Opinie o hotelu (hotel reviews):

• The hotel was excellent / terrible. – Hotel byl doskonaly / okropny.
• The staff was very friendly and helpful. – Personel byl bardzo przyjazny i pomocny.
• The location was perfect. – Lokalizacja byla idealna.
• Great value for money. – Swietny stosunek jakosci do ceny.
• I would definitely recommend this hotel. – Zdecydowanie polecam ten hotel.

Jesli planujesz wieksza podroz, przygotuj sie takze na inne sytuacje: sprawdz angielski w podrozy, rozmowki w restauracji i zakupy po angielsku.